domingo, 9 de diciembre de 2007

Servicio tecnico de Viceroy....No gracias

Como esto de Internet se ha convertido en una ventana al mundo quiero poner en mi blog una protesta a ver si llega el mensaje a quien tiene que llegar y os ayuda a vosotros mis lectores. Con este post quiero empezar una nueva serie de posts de quejas, en los cuales pondré algunas de las experiencias no muy afortunadas que he tenido con algunos servicios prestados por compañías muy importantes y conocidas por tod@s, tanto nacionales como internacionales.
Voy a empezar con Viceroy: Resulta que hace tres años me regalaron un reloj de pulsera Viceroy de esos que anuncian en la Tele un famoso (valorado en 104€). El aparato en cuestión es un modelo con correa de caucho negra y tiene como peculiaridad que la hora la da tanto en digital, como en analógico. A mi me gusta bastante y no había tenido ningún problema hasta que llego un día en el que empezaba a volverse loco la parte digital y ponía lo que le daba la gana, así que decidí llevarlo a la relojería para arreglarlo y de paso cambiarle la correa ya que estaba algo desgastada. Me dijeron que lo mandarían por correo a la casa para arreglarlo allí, menos mal que les dije que antes me dijeran cuanto me iba a costar, ya que como la hora la daba (sólo con las manecillas) si fuera muy caro sólo me cambiaría la correa. Después de un mes y medio de espera por fin me llaman y me dicen que el arreglo completo me va a costar 80 eurazos, un 77% del valor del reloj y encima sin ninguna garantía, ipso facto le digo que ni hablar que sólo me cambien la correa. Después de otro mes y medio de espera ya lo recibieron y pude ir a recogerlo (ya creía que iba a recibir un trozo de correa como señal de que seguía vivo y me iban a pedir un rescate por él). Al final el cambio de correa me costo 13€, me parece un precio razonable y como sorpresa final resulta que por ahora da la hora (tanto con las manecillas como con la parte digital) y no se vuelve loco, por si acaso no toco el botón de la luz que es cuando se reconfiguraba y salían signos raros.
Como es posible que por una reparación te cobren un 77% del precio del reloj, cuando seguramente ni lo arreglen y lo que te hagan es que te den otro nuevo (precio actual en Internet: 89€ y con dos años de garantía), te rebajan 9€ y te quedas sin garantía al ser un "reparación". En mi opinión un autentico robo a mano armada esto de las reparaciones, por lo menos las de Viceroy, que se podrían gastar más en calidad de sus productos y menos en anuncios.


62 comentarios:

Joan Jaime i Admetlla dijo...

Hola a todos,
En mi caso el drama es que mi esposa, con toda la ilusión del mundo hace ahora 1 año y medio me regaló un reloj de bolsillo analógico Viceroy para mi jubilación.
Empezó a atrasarse exageradamente cada día y lo llevamoa a la joyeria donde lo compró. tardé más e 1 mes en que me dijeran que allí lo probaron e iba bien y que lo observara de nuevo. Para no hacerme muy pesado os diré que lo llevé otras 3 veces con el mismo resultado. Al fin lo llevé al servicio técnico de Barcelona y allí me cambiaron TODA la maquinaria con lo que el tiempo real de uso por mi parte ha sido de 10 meses. Ayer se volvió a parar se sigue atrasando y la cuerda no tiene fin.
Lo volveré a llevar a ver cuanto me cobran.
OJO con los relojes VICEROY de bolsillo aviso a todos los internautas

Anónimo dijo...

Hola,
me llama la atencion vuestros comentarios, pues yo me compre un reloj viceroy y a la semana se me empezaba a parar siempre sobre la misma hora. Lo lleve al servicio tecnico de barcelona y me dijero que era la pila y sin nungun problema la cambiaron.
A la semana volvia a sucederme lo mismo y lo volvi a llevar, entonces cambiaron toda la maquinaria. Muy durante unos 8 meses aprox., porque ahora me vuelve a sucerder lo mismo, no se lo llevare a ver que me dicen.....

H. Alonso dijo...

A mi me pasó lo mismo, por dos veces lo mande en garantia porque atrasaba, cada vez me quede sin relog algo mas de un més,ahora se rompió la aguja de segundero y se paró, total que ya desisto de mandarselo al sevicio tecnico de viceroy en Barcelona, voy a ir a la oficina del consumidor a reclamar el importe del relog,en una caca.

Anónimo dijo...

Yo os comentarenlo que me ocurrio con un Sandoz (el mismo perro con distinto collar). Me regalaron un reloj sandoz coleccion Fernando Alonso, muy bonito, precioso, c aja de titanio, cristal de zafiro, cronografo, vamos la ostia... A los seis meses aproximadamente se empezaron a dresprender los puntitos fluorescentes de las horas, y digo puntitos porque se fueron desprendiendo mas de dos, pasados unos dias se desprendio el embellecedor de la esfera que indicaba el dia, y hay se jodio el reloj por completo. Reclame la reparacion habiendo perdido la garantia, y hasta hoy pero lo peor no es eso es que dudo mucho de la calidad de estos relojes, que su precio ronda los 500€ y no duro ni doce meses.

Moraleja,
Si te quieres comprar un reloj duradero no dudes en desechar al grupo Viceroy de tu lista de fabricantes, o te arrepentiras.

Anónimo dijo...

En mi casa hay unos 20 relojes de diferentes precios y marcas, y los únicos dos que han dado problemas se parar y no por la pila, uno ya ha sido reparado y ahora lo necesitan otra vez los dos y SON VICEROY, caros y problematicos.
NO COMPRAR NINGUNO

pina dijo...

Bueno , creo q voy metida en el lote , un reloj q regalo, tres veces fue enviado con el segundero q atrasa y viene igual,a donde puedo dirigirme para solucionar el problema estoy aburrida y decepcionada.

Anónimo dijo...

Bueno, no sé por dónde empezar con mis andanzas con Viceroy y su servicio técnico... En 2011 me compré un reloj de pulsera de unos 150 euros en un conocido centro comercial. Al mes y poco de comprarlo perdí la corona con la tija, resultado: un mes en el servicio técnico. Dos o tres meses después de la reparación se desprendieron unos embellecedores de la esfera, otro mes largo en el servicio técnico. Y así hasta un total de 4 visitas en los dos años de garantía, por supuesto sin cambiar de artículo o devolverme su importe. Algunos de los desperfectos arreglados se volvían a estropear pasados unos meses. Por suerte (toco madera) son defectos más o menos estéticos que no afectan a la maquinaria del reloj. Eso por no hablar de la calidad de la correa de caucho, que se rajó por dos sitios y, cuando la sustituyeron por una nueva, me duró 15 días hasta que se salió el pasador, que no era de la medida adecuada.
Pues eso, creo que está claro que no recomiendo esta marca de relojes a nadie. No he tenido muchos relojes, pero como éste, ninguno.

Anónimo dijo...

Pues más de lo mismo...

Mi reloj Viceroy (el modelo Fernando Alonso, 240€ en la muñeca), con 6 meses de uso y le entra agua dentro del reloj..

Lo llevo al lugar de compra y me dice que le faltaba un tornillo al reloj, cosa que no era cierta porque lo revisé el día de antes de llevarlo, me dice que ha puesto una grasa selladora y un tornillo nuevo, bien...

A los 3 días de uso (sin ducharme con el ni nada, solo llevándolo puesto al día a día), vuelve a salirle la humedad dentro.

Respuesta del servicio de venta...

La esfera está golpeada y dañada, todo por no hacerse cargo, el reloj está perfecto, apenas tiene unas pequeñas rayas en el cristal.


Alguno sabéis servicio tecnico oficial de viceroy en Valencia¿?


Gracias a todos.




Un saludo!!

Anónimo dijo...

Yo le he regalado una pulsera a mi mujer, por supuesto Viceroy,la llevamos a acortar y a los dos días sele cae de la muñeca, la llevamos al joyero que nos la vendió y ya llevan mas de un mes para repararla, cada vez que voy al joyero me dice que la reclama cuando va a recoger otros elementos y le dicen que no tienen el cierre.
¿Cómo puede se que una marca, supuestamente de prestigio, no pueda reparar un articulo puesto a la venta en un sinfín de comercios.
A mi me parece una tomadura de pelo y que son una panda de informales.
Desde luego no vuelvo a comprar nada que ponga Viceroy aunque sea de adorno.

Raquel dijo...

Buenas he leido por encima vuestros comentarios, yo tengo tienda en un pueblo de granada y trabajo con viceroy desde hace bastante tiempo, de momento solo he tenido un problema con un reloj que compro mi cliente hace poco, lo mande estando en garantia al servicio tecnico, tardan unas 3 semanas aproximadas en dar solución y entiendo que es por su mucho trabajo, me mandaron uno nuevo ya que era un defecto de fabrica, se lo di a mi cliente y tan contentos todos... nosotros cuando es fuera de garantia o por golpe lo mandamos a nuestro taller de relojeria donde anteriormente le hacemos un presupuesto al cliente por si no le interesa y si esta dentro de garantia pues lo mandamos al servicio tecnico sin ningun coste, eso si siempre que haya sido comprado en tienda que sella garantia, sino esta el sello de tienda pues solo puedo mandarlo a mi taller que ahi si tiene costo, lo digo por si os puedo ayudar en algo... Un saludo a todos y siento vuestras experiencias... https://www.facebook.com/joyeria.azabache.73

Anónimo dijo...

Hola Raquel. Tengo un reloj FA 47667-55. La correa de "caucho" me ha durado no llega al año. Hay posibilidad de cambiarla por metalica, hay algún adaptador de cierre metálico que se pueda adaptar. Si no me queda más remedio cambio la correa pero durara igual. Hay algún tipo de silicona, etc que pueda alargar la vida de esta correa?

dasaka dijo...

a mi me pasa lo mismo con Viceroy con la correa de caucho me cuesta 30 euros y su calidad es tan mala que gasto una por año, esta es la tercera y la ultima creeo que la compañia esta perdiendo el norte y los clientes

Anónimo dijo...

Hay algo que igual ustedes no saben y es que "Viceroy" hoy por hoy es 100% chino. Segundo, el servicio técnico es subcontratado, no son empleados de Viceroy directamente. El margen de beneficio de esta empresa es escandaloso y sus relojes no cumplen la calidad por el precio que se venden.

Anónimo dijo...

el dia 8 de abril lleve a reparar un relog marca viceroy con el escudo
del atletico de madrid,lo que tenian
que reparar era la pulsera,dandole
las piezas de repuesto yo,hoy hace
tres meses de esto y sigo esperando
no volvere nunca a comprar esta
marca ni se lo aconsejo a nadie
02 de julio de 2014

Anónimo dijo...

Hola amigos,
Yo soy relojero y es cierto que algunas reparaciones no vale la pena repararlas pero si la lleváis al servicio técnico ya de entrada os van a dar un buen palazo ya que cobran lo que quieren por horas como cualquier taller de coches el que sea sabrá que le han dado mas de un palo.
yo os recomiendo siempre un PRESUPUESTO SIN COMPROMISO que es lo que nosotros hacemos.
y en las correas otro robo a mano armada si vas a la casa cuando suelen valer entre 14 y 16€ dependiendo el modelo etc etc mientras que la misma por poner el logo de tu reloj te puede salir entre 50 y 70€.
yo estoy en aribau diputacion pero como yo hay muchos relojeros que no cobran mucho y no somos SERVICIO TÉCNICO,
un saludo y que tengáis un buen día.

Unknown dijo...

De acuerdo contigo.Despues de poner por novena vez un viceroy nuevo...se rompió la correa de caucho y ahora ficen q esta descatslogado. Un reloj de 180e de hace dos años. ...

jose dijo...

Hola soy uno más de los que tiene problemas con el putón viceroy de los cojines , ayer jusValente fue la 3 vez que tengo que llevarlo a la relojería en un año, la primera se le borraron los números del Gisela,los 3 meses atrasada y ahora los tres meses otra vez mete agua, estoy hasta los cojines, son los peores 95 euros que he gastado en mi vida, también hacer mención a la jollería José Luis en Vigo que esta en alcamío Vigo 2,en todo momento qsería desentenderse del problema,estoy hasta los cojines deL uno y del otro.

PVM dijo...

Hola yo compre un bicho de estos q me costo sobre 200€ de dos años que lo tengo a pasado por lo menos uno en reparación pues se le mete agua. Ahora me dicen q ya no tiene garantia y q la proxima vez ya sabes. La proxima vez seguro q es oxido y no se puede reparar. No compréis esta marca.

Anónimo dijo...

En 2 mese tres relojes viceroy, compre un reloj en corte ingles y menos mal, me han cambiado 3 veces por uno nuevo, a la 4 me han devuelto el dinero, simplemente a la semana 10 días se para el reloj y nada. Sabe alguien por que puede ser, mi hijo no quiere saber nada de relojes, dice que igual es el que consume las pilas......

Jesús YG dijo...

Hola a todos.

Se me han roto las presillas de la correa de caucho del reloj Viceroy que me regaló mi mujer hacer 1 año. ¿Alguien sabe a ciencia cierta si eso lo cubre la garantía? Lo he llevado a la relojería donde lo compró con la garantía sellada y me han dicho que no estra por que es rotura. ???.
Mil gracias.

Anónimo dijo...

Cuidado con los relojes exclusivos como por ejemplo series especiales F Alonso,etc...luego de te quedas con un reloj sin correa si se te deteriora o rompe fuera de garantía ya que lo general es que te den largas con que la correa de tu reloj esta pedida y que la tardanza( meses) es que el proveedor tiene problemas cuando es casi seguro que descatalogan los modelos de cuatro o cinco años atrás con todos los repuestos para ellos,indignante

Anónimo dijo...

Tengo un reloj Viceroy edición f.Alonso,el reloj es de diciembre de 2011y a estado mas en el servicio técnico que en mi muñeca,al reloj creo k no le falta de cambiar nada, ya en garantía le cambie dos ruletas de ajuste ( dos meses cada vez)dos veces se despegó la esfera negra superior de la roja inferior (dos meses cada vez)en noviembre de 2014 lo dejo por lo mismo se despega la negra de la roja y se gira entera me an cambiado la maquinaria y ya depaso el cristal 100€ el año pasado las correas de caucho se cuarteo y se rajo 50€.
E recogido el reloj después de dos meses en el servicio técnico la semana pasada y hoy 17 de febrero de 2015 ¡sorpresa! A mi reloj se le vuelven a despegar las esferas
Que os parece viceroy? Yo ya no tengo calificativos simplemente estoy hasta los H... Mañana pondré una reclamación a ver que pasa ya os contare.

Anónimo dijo...

Buenas tardes a todos. La semana pasada compré un Viceroy, ya se paró dos veces (no es la pila) leyendo lo que leo me pongo en lo peor... menuda elección !! bueno ahora espero la reparación y veré.
Parece un mal endémico, ojalá tuviera antes esta información sobre la marca.

Anónimo dijo...

Hola a todos.
Mi mujer me regaló un reloj Viceroy de pulsera en Navidad de 2014 y me está dando problemas. A los cuatro meses se desprendió la coronilla (tiré de ella sin forzarla, como lo he hecho siempre con todos los relojes que he tenido)al intentar ajustar la hora. Lo llevé a la tienda y me lo arreglaron. Poco después comenzó a trabarse una pestaña del cierre de la pulsera, de manera que a veces me costaba mucho quitármelo. Llevé de nuevo el "super relojazo" Viceroy a la tenda y me dijeron que el cierre no lo cubría la garantía porque no es parte del mecanismo del "super Viceroy", y además su fallo se debía al uso (he tenido más relojes de pulsera de metal y nunca me han dado problemas). Me piden 15 € por una nueva. Intentaré ponerle una sin marca bastante más barata. A mi el "super Viceroy" al que se le sale la coronilla a los cuatro meses y se le traba la pestaña de cierre de la pulsera a los ocho meses no me engaña más.
Un saludo.

Anónimo dijo...

Buenas tardes.
Yo estoy contento con el funcionamiento de mi Viceroy, pero lo que me ha resultado inaudíto ha sido el precio del cambio de la correa de caucho.
Un reloj de valor 200 euros, lo llevo a cambiar la correa de caucho y, ya que no se puede poner otra, me cobran 50 eurazos (33% del valor de reloj y 25% del valor total). Y encima con la seguridad que, en 3-4 años la tengo que volver a cambiar. Me parece una estafa.

Anónimo dijo...

Madre mía, pues después de leer los comentarios no sé si sentirme afortunado o una vez que me entreguen el reloj, guardarlo en la caja.
Yo tengo también un Viceroy FA de 2012 (no recuerdo bien). Yo venía para comentar que el precio de la correa me parece excesivo, 30 eurazos por una correa de caucho. Pero la verdad que no me esperaba para nada las cosas que estoy leyendo, estoy temiendo por mi reloj que hasta ahora estaba funcionando perfectamente.

Anónimo dijo...

Mi experiencia...muy descontenta con el servicio técnico de Viceroy. Llevé unos pendientes de oro rosa porque después de pornérmelos, literalmente, un dia, con cuidado de que no les diera la colonia y ese tipo de cosas para que se conserven mejor, cual fue mi sorpresa al ver que se habian oxidado. Después de 2 meses de espera y de tener que llamar yo para saber si ya estaban disponibles, me devuelven unos pendientes con un brillo muy apagado, de color más bien dorado, y con una abolladura...en fin, no se si es lo habitual, pero en mi opinión este servicio ha dejado mucho que desear.

sandra dijo...

Buenas, tengo un viceroy edicion fernando alonso, que me costo 130 euros, se le rompio la correa, en principio la joyeria me dice que son unos 25 euros, porque el cierre esta bien, y despues de dos meses, me cambian la correa y me dice que son 50 euros, y solo me ha cambiado la correa de caucho, es eso normal, que la correa cueste una tercera parte del reloj, y sin cierre, me siento engañada.

Anónimo dijo...

Hola
Mas de lo mismo,
reloj anunciado por un famoso y atrasa
lo llevo y supuestamente lo reparan,
vuelve a atrasar, lo vuelvo a llevar y supuestamente me cambian la maquinaria.
vuelve a atrasar, y no lo voy a llevar más,
asumo que no se puede comprar viceroy
No compré otro viceroy, me han engañado una vez pero no serán dos.
Lo que realmente más me jode es que fue el reloj más caro que tuve

LUIS 19 de julio de 2015 dijo...

Mi Viceroy edición "Julio Iglesias" se ha parado y no es de la pila. Tendrá unos 10 años. Leyendo vuestros comentarios, si lo llevo a reparar igual me pegan, jejejee.
Le cantaré al Julito... Heyyy, no vayas presumiendo de reloj.
Gracias por vuestros comentarios y compraré otro (que no sea Viceroy). Heyyyy, un saludo desde Aragón.

Anónimo dijo...

Estimados amigos.... el problema aparte de que lotus,viceroy,sandoz....etc etc son la misma basurilla y a los no entendidos en relojería os la cuelan con anuncios y reflejos chamacanos y correas muy brillantes o cajas enormes....seiko y citizen (casio por supuesto) es como comparar un coche ruso de un alemán,,,y no digáis nada del precio puesto que hay modelos de estas marcas que os comento a partir de 115 euros y sin pilas...automáticos y ecodrive con la luz....unas maquinas de conbate JAPONESAS. un saludo a todos!!

Paula Hernandez dijo...

Mi problema son las dichosas correas, se rompen por el mismo sitio y no será por que se quite el reloj que no se lo quita para nada, pero ademas cada vez que lo dejo para que le pongan una nueva tardan 3 meses. La marca Viceroy tiene mucho peligro, yo se lo regale a mi marido creyendo que le compraba algo bueno y he metido la pata.No volvera a ocurrir.

Anónimo dijo...

Mi hijo ha tenido 2 Viceroy y fatal, al poco tiempo se retrasan y dijo "nunca más".
En una tienda decente de relojes ya nos dijeron que no era muy recomendable.

Anónimo dijo...

Os envio este mensaje desde Zaragoza. He tenido dos viceroys y ambos me han dado mal resultado con el problema del retraso al poco tiempo de cambiarle la pila...

La pandilla de los Superpeques dijo...

Tengo un viceroy modelo Fernando Alonso y la correa, a pesar que me lo pongo muy poco, se rompe con una facilidad pasmosa.Parece que está diseñado para que tengamos que comprar una correa nueva, que solo te venden ellos, cada poco tiempo y el precio de 40 euros me parece abusivo.

Anónimo dijo...

De acuerdo con lo de la correa. Con menos de un año se rompen las piezas negra de la correa. Y encima te claban por una nueva. Viceroy nunca mas!!

Anónimo dijo...

Mi experiencia también es negativa,pero no en el funcionamiento del reloj si no en la calidad de los materiales utilizados.
Mi reloj es un viceroy del Atletico de Madrid modelo temporada 2011/12, lo compre en febrero de 2012 y en menos de un año,empezaron a borrarse los números del exterior de la esfera,los que marca el tachimetro,tardaron casi 2 meses en devolvérmelo,estaba en garantía y parecía rayado por al rededor de los números como si hubiese sido pintado y pulido,al poco tiempo empezaron a borrarse de nuevo y en la joyería me los pintaron como con un rotulador de rímel. Me quedé pasmado. En cuanto a la correa de caucho me pasa exactamente lo mismo que estáis contando,a los dos años y poco se rajo,estaba cuarteada,vamos se hizo pedazos,la cambie,eso era en 2014 por un "módico precio de 37 €" cuando el reloj me costó 110 €, durante ese tiempo lo use bastante,me bañaba con él en la piscina,playa y ducha y me lo ponía bastante,ese fue el motivo que me dieron,pero hoy a 31/03/2016 a otros 2 años justos está empezando a romperse de nuevo y en estos 2 años apenas lo use,no me lo habré puesto ni 50 días con lo cual veo que la calidad del caucho que utilizan es malísima,dura 2 años lo uses o no,se pasa y cuartea y creo que 37€ cada cambio de correa es una pasada,una estafa.

Anónimo dijo...

Por lo visto y leído no soy uno descontento con esa marca "viceroy", un gran reloj? lo dudo, por lo menos algunos lo han podido llevar, pero yo no he podido ni estrenarlo, es decir, que siendo aun por estrenar ya es la tercera vez que lo llevo a reparar, IMCOMPETENTES? tal vez, INRRESPONSABLES seguro, vaya porqueria de fabrica, i eso que dicen son tan formales ¿en que? Penélope yo de ti no me dedicaria a hacer anuncios para esta marca, pues por experiencia puedo decir que no tienen ni el más mínimo crédito.
Sres. absténganse de comprar cualquier producto de esta fabrica, mejor se compran uno en cualquier bazar y les da mucho mejor resultado

Anónimo dijo...

Donde esta la conexión directa con la dirección de este fabricante de relojes VICEROY, es que se esconden?, tienen tantas quejas han borrado los datos para no dar más la cara?.
Su forma de actuar es deplorable, indecente y vergonzosa, procedan como gente honesta y respondan a las reclamaciones eficazmente.

Unknown dijo...
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Unknown dijo...

Yo tampoco he llegado a estrenar mi reloj. A la primera puesta el segundero se para y al rato vuelve a andar. Tras varios días observándolo, lo llevo a la tienda donde lo compre, lo mandan con la garantía a viceroy y tras tres semanas me llaman y me dicen que le han cambiado el movimiento completo ya que viceroy no se complica mucho y prefiere cambiar maquinaria. Me lo llevo a casa y me vuelve a pasar lo mismo. Otras vez retrasado, lo llevo a la tienda y parece que les estoy tomando el pelo. Según ellos han observado el reloj y a ellos no se les retrasa. Aquí nadie responde?. He pagado más de 200 euros por un dichoso reloj roto. La tienda se lava las manos, y viceroy.

Manuel (Málaga) dijo...

Hay alguna correa que sea compatible y no sea la que Viceroy vende para el reloj del Atletico del año 2011; es una pasada pagar 37 euros por un producto que no cubre ni siquiera la garantia de dos años.

Anónimo dijo...

Viceroy, hace ya mucho tiempo que desestimé esta marca, por casos como los que aquí contáis. Pero lo curioso de este tema, es que marcas como Citizen, llevan el mismo camino. CUIDADO CON CITIZEN. Un reloj, incuestionable, como es su gama media EcoDrive, te dará un disgusto cuando se te rompa la correa. Te costará casi lo que vale el reloj. Ojo. Las de caucho, no llegan al año de vida, al menos en mi caso. Y cuidándola bastante. Superan los 70 Euros. 90 en el caso de las metálicas de acero. Las de titanio, ni las he mirado.

Anónimo dijo...

Buenas tardes a todos, joer estoy viendo los comentarios y no son nada buenos, la verdad que yo tengo un par de relojes por afición y creo sinceramente que viceroy bajo muchisimo la calidad de sus productos, yo tengo el viceroy del año 2000 de Julio Iglesias, y sinceramente es una joya, tambien he de decir que costaba en ese año 60.000 pts, pero hasta hoy solo un cambio de pila y otro que tengo que ponerle ahora que lo vi parado el otro día, mis otros relojes son un tissot, omega y breitling y os digo de verdad que el viceroy no tiene que envidiarlos en nada, pero si es verdad que en los ultimos años bajaron tanto la calidad, (bajo mi opinión inexperta) estan a la altura de calipso, o relojes así.

ALBERTO dijo...

MADRE MIA, que cantidad de comentarios. Me parece penoso lo de Viceroy. A mi me regalo mi mujer un reloj con correa de goma, hace cosa de dos años. La verdad es que he usado el reloj muy poco, porque tengo un Seiko de acero, de hace 20 años, que va fenomenal. Pero aun asi, la correa de plastico se me ha roto, y ahora me piden en el servicio oficial ¡33 euros! que, la verdad, no creo que pague. Que pena de reloj y de dinero tirado. Comunicaré a todos mis familiares y conocidos que no se les ocurra comprar VICEROY!!.

Anónimo dijo...

No compres un viceroy jamás. Mi mujer me regalo uno por mi 50 cumpleaños comprado en una relojeria muy famosa de Lugo, apenas lo puse...según acabo la garantia, cosas mias, me dá por empezar a ponerlo... en un par de meses se le soltó la aguja de los días, al poco tiempo se le soltó la aguja de los meses...lo lleve a donde se compró y me dijo que era muy caro ponerselas...pues quedó así..el caso es que la hora iba bien....pero aún pasó algo más el reloj se giró, como diria yo.. donde deberián estar las 12, están las 11, es decir lo tengo que mirar muy bien para saber que hora es...una verdadera verguenza...

Unknown dijo...

Soy el de No compres un viceroy...se me olvidó en el anterior comentario..aparte de las agujas, de moverse el reloj...le saltó el botón de arriba de los tres que tenia, creo que era para mover los días...antes puse anonimo, pero ahora digo mi nombre Ángel y mi correo, lo que digo es toda la verdad,

Anónimo dijo...

Me regalaron un Viceroy. La correa de caucho me duró menos de un año. En la tienda donde me lo regalaron me querían cobrar por cambiarla unos 30 €. Pasé y escribía a Viceroy, donde me dijeron que enviándolo al servicio técnico me salía por unos 15, y la metálica por 30 €. Lo envíe al servicio técnico de santander. Me cambiaron la correa pero viene el reloj sin funcionar, y con un presupuesto para arreglarlo de 70 €. Como si hubiera enviado el reloj estropeado. En fin, que un año me ha durado el reloj

Anónimo dijo...

Buenas a todos,
Tengo que decir que mi experiencia de compra con la marca es maravillosa, tenéis que comunicaros y comprar directamente en sus tiendas, el personal que tienen solucionan muy rápido los problemas, y si al reloj le pasa algo por segunda vez, son ellos mismos que te dan la opción de cambiar por uno nuevo. hay muchos servicios técnicos peores, hacerme caso. Viceroy esta cambiando materiales y forma de trabajar.

vivis dijo...

Hola a todos, hace menos de 2 meses recibí de regalo un reloj viceroy, exactamente el día 15 de noviembre. Lo he llevado 3 días como mucho y se atrasa. Lo he llevado a la joyería y se lo he dejado para que lo revisen.
Con lo que he leído creo hemos caído como todos vosotros en el mismo engaño.
No es normal que tantos relojes presenten el mismo problema en la maquinaria, ni en la correa.
Seria interesante reunir pruebas y apoyo para presentar alguna reclamación conjunta y frenar este atropello con el que está empresa se lucra y elude su responsabilidad.

Unknown dijo...

El mío se le ha roto la manilla del calendario, y encima se lo digo y dicen que tengo que ir yo a llevarlo, mucha cara. No funciona pues que viceroy genere RMA y me lo recoja y lo arregle y me lo deuvelva, de aquí a consumo.

Anónimo dijo...

Estimados amigos y por lo que veo, compañeros de fatiga, tengo que comentaros que hace mas de 15 años compre un viceroy, que por cierto funcionaba perfectamente hasta que un chapuza de relojero le puso la mano encima, de entrada me dijo que había que limpiarlo, mentira y gorda, se lo dijo a 3 personas mas que entraron mientras yo esperaba. Pues bueno, ese sinvergüenza, por llamarlo de alguna manera por que llamarle relojero es ofender a esas personas que de verdad lo son,limpio el reloj, cambio la pila y ya no volvió a ser reloj, la alarma dejo de funcionar (el sinvergüenza no sabia que tenia alarma), cada 2 meses se paraba, cambiaba la pila y a los 2 meses otra vez igual, lo lleve a otra relojería, lo enviaron al servicio técnico de viceroy, supuesta-mente,me comunicaron que el mecanismo de la alarma estaba roto y la reparación eran 70 euros, yo sin trabajo y con mas relojes? pues no lo arregle, pasado un año, mi mujer sabiendo el cariño que tenia a ese reloj, lo lleva a la relojería a que lo arreglen y pongan en marcha y que sorpresa, la cobran 70 euros en el servicio técnico por, cambiarle la pila y ponerlo en funcionamiento, sorpresa sorpresa, a los 2 meses se vuelve a parar y me dicen que el mecanismo esta roto y que cuesta 70 euros, lo mismo que cobraron a mi mujer por nada, después de cabrearme con la relojería, después de volverlo a enviar, resulta que pago 30 euros mas y supuesta-mente cambian mecanismo y ya debería de funcionar bien,la alarma no funciona y se vuelva a parar a los 7 meses, pero esta vez la garantía ya no vale y me dicen que lo hubiese llevado antes, mi reloj no volvió a funcionar, ya tengo 3 de otras marcas, la culpa no es de viceroy, es de los chapuzas de relojeros que te ponen un mecanismo mas barato, que falla mucho y se esconden bajo las siglas de SAT de viceroy.

Anonimo dijo...

Me he dado cuenta q mi reloj viceroy se para. Cada vez q lo voy a coger tengo q volver a poner bien la hora. Llevo con el año y medio. Y por falta de tiempo y porque me pilla un poco lejos la tienda donde compre, no he llevado hasta ahora. Lo llevo ya q esta en garantia y primero me dicen q pruebe a cambiar la pila. La pago y allí mismo me la cambian, aunque yo sabía q no era el motivo ya q tengo más relojes y nunca se lo había cambiado tan pronto. Pero bueno… me lo llevo a casa y sigo observando del mismo problema. Lo vuelvo a llevar y en vez de mandar me dice q ha " estado observandolo" 10 días y q va perfectamente. Q lo recoja. Lo he recogido a regañadientes, puesto q vamos a ver….como ya he explicado una vez yo llevo observandolo año y pico, y eso no le había pasado a ningún otro reloj de los q tengo. Ahora Q? Q me lo traigo y si va mal, lo vuelvo a llevar a q me lo observe? Y si se pasa la garantía me lo va a pasar el?? Después dicen q no compramos en pequeño comercio…pero seguro q este en uno grande no pasa….

Anónimo dijo...

No llevará motor Honda

Unknown dijo...

Me han regalado un reloj Viceroy y el mismo día se me ha perdido. El cierre era un poco complicado, pero pensé que era porque era nuevo.
El proximo se lo ñcomprare a los manteros. Garantías, las mismas.
Una vergüenza!!(

trenes dijo...

Una y no más . NO VUELVO A COMPRAR NADA DE VICEROY . Hasta ahora yo era fiel consumidor de esta marca , hasta que decido cambiar la correa de mi reloj "REBEL MAN" por rotura y me encuentro con que han descatalogado la correa y no se puede sustituir por ninguna otra , no hay nada en el mercado . Ya que el diseño de ésta lleva doble pasador a cada lado y actualmente no hay ninguna ,nisiquiera de otra marca con esas caracteristicas , claro en su momento la hicieron así para asegurarse de que eran los únicos que podían abastecerla . Y parece ser según me comentaron varios relojeros , que la política de éstos "señores" es descatalogar cada pocos años determinados elementos y maquinarias y así forzar el cambio .
Con lo que me encuentro con un bonito reloj de muñeca que me costó en su momento 120€ , y que solo sirve de reloj de pared .

Sofia dijo...

Son unos impresentables. A mi se me ha roto un pendiente y en su momento, tiré el certificado de garantía y el ticket de compra, porque pensé que no valía para nada (con la mala suerte de que hubieran estado en garantía). A pesar de que desde el principio he dicho que no tengo problema en correr con los gastos de arreglo del pendiente, no me lo arreglan sin el ticket de compra!! Es como si tienes una lavadora, se te rompe, vas al servicio técnico y a pesar de no estar en garantía, no te la arreglan porque no guardas el ticket de compra!! No lo entiendo... Pero viceroy: nunca más.

Unknown dijo...

Me ha sorprendido sobre manera que haya un apartado aquí para dar OPINIONES sobre ésta marca.
Años ha mi novia mi regaló un cronómetro que halla a finales de siglo costó unas 35000 pesetas... Al mes se gastó la pila que gratuitamente el joyero me la cambió .Al mes se me ,llenó de agua al parecer duchándome (era sumergible a 50 mts) y el joyero dijo que había sido culpa suya ,que al cambiar la pila no cambio la junta.... Que lala solución era poner una nueva máquina que VALE CUATRO PERRAS( DIJO).Un mrs después me dió el reloj después de pagar 5000 pesetas ( eso que eran cuatro perras ).. Pasó poco mas de un año y de nuevo pasó lo mismo por que el inútil del SAT VICEROY ... no tenía juntas ,y me me lo dió sin élla .No tuve valor para denunciarle ni para partirle la cara ... no he vuelto por allì.....y en el baúl de los recuerdos está aquél NEFASTO RELOJ .
Hace tres años me casè ...y mira por donde nos regalan sendos VICEROY... .el de ella de la colección de Penélope Cruz y el mio es uno de ,la serie steel u gold..que mirados en Amazon valieron 400 y 300€ respectivamente (2017)...de momento van perfectamente peropero al mío ya ,le cambié YO la, pila y sorpresa ... tiene una máquina CHINA O JAPONESA de cuarzo que dudo que llegue a 10€...
Como podemos ser tan torpes y seguir comprando lo que sale en la tele????
Cómo se puede vender algo que el único valor que tiene es el acero inoxidable . . A precio de ORO????
yo lo tengo claro ...no volveré a comprar un VICEROY .

Unknown dijo...

Soy de tu opinión VICEROY es, una, marca sin calidad ni prestigio ninguno. Prefieren gastarse millones en costosas campañas publicitarias .... para vender un producto MUY DEFICIENTE. pero así parece ser el mundo de los negócios... .Mientras haya TORPES QUE CREEMOS LO QUE NOS DICE LA TELE .
No compréis VICEROY.

Unknown dijo...

Yo me compre un reloz sandoz que me costo 700 eurazos y cuando llegue a mi casa ya se habia parado (marcaba la hora exacta que lo habia comprado jaja)..decepcionado lo devolvi y como no tenian otro me fui a otra tienda a comprarlo... (gran error). Despues de 3 meses se paro de nuevo. Lo enviaron a la casa y despues de casi 1 mes me dieron uno nuevo.. a los 3 meses se me estropeo el cierre...otro mes en la casa oficial. Esta semana me han ofrecido uno nuevo. Pero ya no lo quiero...se pasa mas tiempo en correos que en mi casa. Recomiendo no comprar esta marca. Son de baja calidad y por lo mismo te puedes comprar un reloj de verdad. Saludos

Unknown dijo...

Despues de 3 meses de espera y pagar 70€ por la reparacion en Viceroy, recibo el reloj con el mismo fallo, tal cual lo llevé al servicio tecnico. Ahora me dicen que falla por otra cosa y que no lo pueden reparar porque es un modelo descatalogado.

Unknown dijo...

Tenemos un reloj de señora,comprado en diciembre de 2020,al cual se le caen los dígitos de las horas. Es la quinta vez que lo llevamos en garantía y no dura el arreglo más de un mes y medio.
No dan una solución.
La próxima vez me pensaré comprar otra marca

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